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  SchlĂŒssel ZI220 
  Verfasser BĂ€tz, K. H. u.a./IIR-arbeitskreis Vertrieb 
  Titel Fragebogen zur Revision des 
  Untertitel Kundendienstes (KD): F 60 Abwicklung von Reklamationen (Garantie, Kulanz) 
  Verlag Erich Schmidt Verlag 
  Erscheinungsort Berlin 
  Erscheinungsjahr 1975 
  Fundort ZIR
  Schlagworte Vertrieb