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  SchlĂŒssel A314 
  Verfasser Hoyle, David 
  Titel Quality Management Essentials 
  Untertitel  
  Verlag Elsevier 
  Erscheinungsort Oxford 
  Erscheinungsjahr 2007 
  Fundort
  Schlagworte ISO 9000,
Process Approach,
Quality,
Quality Management