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  Schl√ľssel A319 
  Verfasser Rothlauf, J√ľrgen 
  Titel Total Quality Management in Theorie und Praxis 
  Untertitel Zum ganzheitlichen Unternehmensverst√§ndnis  
  Verlag Oldenbourg 
  Erscheinungsort M√ľnchen 
  Erscheinungsjahr 2004 
  Fundort
  Schlagworte Ganzheitlicher Ansatz,
ISO DIN EN 9000ff,
Kundenbindung,
Kundenzufriedenheit,
Lieferantenmanagement,
Mitarbeiterzufriedenheit,
Prozessmanagement,
Qualität,
Qualitätsbegriff,
Qualitätsmanagement,
Subsysteme,
Total Quality Management,
TQM,
Unternehmensethik,
Unternehmenskultur