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  SchlĂĽssel FĂ–71 
  Verfasser Stehle, Alexander (Verf.) 
  Titel Analyse der Möglichkeiten zur Operationalisierung und Messung der Qualität von Dienstleistungen der Internen Revision 
  Untertitel  
  Verlag  
  Erscheinungsort Stuttgart 
  Erscheinungsjahr 2010 
  Fundort Förderpreis
  Schlagworte Berry,
Dienstleistungsqualität,
Donabedian,
Grönroos,
GĂĽthoff,
MattmĂĽller,
Meyer,
Operationalisierung,
Parasuraman,
Qualitätsmessung,
SERVPERF,
SERVQUAL,
Zeithaml