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  SchlĂŒssel a270 
  Verfasser Bruhn, Manfred und Meffert, Heribert 
  Titel Handbuch Dienstleistungsmanagement 
  Untertitel Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung  
  Verlag Gabler 
  Erscheinungsort Basel 
  Erscheinungsjahr 2001 
  Fundort
  Schlagworte Beschaffung und Produktion von Dienstleistungen,
Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmanagements,
FĂŒhrung und Organisation des Dienstleistungsmanagements,
Grundlagen des Dienstleistungsmanagement,
Implementierung und Erfolgskontrolle des Dienstleistung,
Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmanagement,
Operative Umsetzung des Dienstleistungsmanagement,
Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsmanagements