Online - Umgang mit schwierigen Prüfungsteilnehmern

Soft Skills - Grundstufe

Veranstaltungsdetails

Nr.:
OL202142
10 freie Plätze
Termin:
04. - 05.11.2020, 09:30-16:00 Uhr
Referenten:
Prof. Dr. Nicole Jekel
Stunden:
14.0 Stunden CPE
0.0 Stunden Ethik-CPE
Gebühr:
1.010,00 € für Mitglieder
1.085,00 € für Nichtmitglieder


Soft Skills - Grundstufe

Beschreibung

Der Workshop stellt drei Themen in den Mittelpunkt: 1. Stakeholder- bzw. Anspruchsgruppen-Analyse, 2. Akzeptanzsteigerung der Revisionsabteilung und des Prüfers und 3. Erfahren einer situativen Kommunikation im Dialog mit Konflikten und Widerständen.

Der erste Teil richtet sich insbesondere auf die Stakeholder- bzw. Anspruchsgruppen, so dass die Erwartungen dieser Gruppen bekannt sind, diese priorisiert werden und entsprechend situativ kommuniziert werden kann. Die Inhalte beruhen auf psychologischen Analysen als auch auf konkreten Kommunikationsübungen, so dass Sie Ihre Anspruchsgruppen kritisch analysieren.

Der zweite Teil fokussiert sich darauf, den Mehrwert einer Revisionsabteilung und der Aufgabe eines Prüfers auch „intern zu vermarkten". Auch hier werden psychologische Modelle als auch konkrete Übungen praktisch genutzt, so dass Sie Ihr Selbst-Marketing noch optimieren können.

Der dritte Teil handelt von dem Erfahren einer situativen Kommunikation. In Kleingruppen werden kontinuierlich Übungen durchgeführt, um kritische, schwierige Situationserlebnisse erfahrend nachzuerleben und konkrete Lösungshilfen an die Hand zu bekommen, so dass Sie bei zukünftigen kritischen Prüfungsteilnehmern bei Konflikten und Widerständen „Registerkarten“ ziehen können. Ziel ist es, Ihnen Hilfestellungen mit auf den Weg zu geben, damit Sie insbesondere bei schwierigen Prüfungsteilnehmern noch sicherer werden und in großen Sitzungen ebenfalls als Sieger hervorgehen.

Seminarinhalte

Programm

  • Stakeholder- bzw. Anspruchsgruppen-Analyse

  • Akzeptanzsteigerung der Revisionsabteilung und des Prüfers

  • Erfahren einer situativen Kommunikation im Dialog mit Konflikten und Widerständen

  • Konsequente Transfersicherung

Seminarziel

Stakeholder verstehen, Akzeptanz der Revisionsabteilung und des Prüfers steigern und mit Konflikten und Widerständen noch besser umgehen.

Referenten

Prof. Dr. Nicole Jekel

 Prof. Dr. Nicole Jekel

Prof. Dr. Nicole Jekel lehrt Controlling an der Berliner Hochschule für Technik. Nach 20 Jahren in der Industrie u. a. bei der Nixdorf Computer AG, Siemens Nixdorf Informationssysteme AG und Siemens AG, ist Nicole Jekel seit 2008 Professorin.

Nicole Jekel gibt Managementtrainings rund um Speed Reading, Kommunikation und Skill-Erweiterung von psychologischen Aspekten. Sie nutzt aktuelles Wissen und ihre Erfahrung, um die Workshops praxisnah und lebendig zu gestalten, so dass Sie kritischen Themen mit Freude begegnen dürfen.

Alternative Termine

Zu diesem Seminar gibt es keine alternativen Termine.


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