Der Workshop stellt drei Themen in den Mittelpunkt:
- Aktives Zuhören,
- endloses Schweigen aushalten und
- gezielt Nachfragen.
Der erste Teil richtet sich insbesondere an Teilnehmende die das aktive Zuhören vertiefen möchten. Auch im Vertrieb ist bekannt, dass diejenigen Vertriebler sehr erfolgreich sind, die sich zurücknehmen können, einfach aktiv zuhören und dann am Ende den Auftrag erhalten. Hierzu gibt es etliche Metho-den. Doch Übung macht den Meister bzw. die Meisterin. Daher werden wir das aktive Zuhören kontinu-ierlich üben, so dass das Gespräch nicht verstummt.
Zudem ist es wichtig, dass ein „gefühltes“ endloses Schweigen auch ausgehalten wird. Es heißt doch so schön: „In der Ruhe liegt die Kraft!“. Auch die Ruhe wollen wir aushalten, indem wir es üben. Zudem werden Menschen, die Ruhepausen im Gespräch aktiv einbringen, als souverän und entspannend beschrieben.
Und zuletzt ist das gezielte, fokussierte Nachfragen relevant. Es gibt etliche Fragemethoden. Meist haben Prüfende Lieblings- und Standardfragen. Vielleicht ist die ein oder andere Frage dabei, die beim aktiven Zuhören eine neue Rolle spielt? Auch Fragetechniken werden kontinuierlich in Kleingrup-pen geübt und in der Großgruppe gemeinsam diskutiert, damit es zu einem spannenden Erfahrungs-austausch unter den Teilnehmenden kommt.