Seminare Öffentliche Verwaltung Aufbaustufe
  Nr. 2019063  
  Thema Kommunikation im Prüfungsprozess  
  Referenten Dr. Helga Hornung  
  Termin von26. März 2019, 09:00 Uhr
bis27. März 2019, 16:00 Uhr


 
  Seminarort 60439 Frankfurt am Main
relexa hotel Frankfurt/Main, Lurgiallee 2
 
  Gebühr 870,00 € für Mitglieder des DIIR
945,00 € für Nichtmitglieder
 
  Seminaranmeldung

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Kommunikation im Prüfungsprozess

Für Prüferinnen und Prüfer ist es von großer Bedeutung, die im Prüfungsprozess gewonnenen Erkenntnisse sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form überzeugend und lösungsorientiert zu kommunizieren. Dies erhöht die Qualität der Prüfungen und trägt zu deren Mehrwert bei. Im Prüfungsgeschehen entstehen immer wieder schwierige Gesprächssituationen. Daher ist es wichtig, mit Gesprächstechniken auf diese angemessen zu reagieren, um den Prüfungserfolg zu sichern und Konfliktsituationen zu vermeiden. Praxisorientierte Beispiele und teilnehmerbezogene Fragestel- lungen dienen dazu, das Kommunikationsverhalten im Prüfungsprozess gestalten zu können. Die besonderen Belange der öffentlichen Verwaltung werden berücksichtigt.

 
  Programm
  • Schriftliche Berichterstattung
    • Adressaten von Berichten
    • Berichtsarten
    • Form und Gestaltung von Berichten
    • Die Sprache in Berichten
    • Berichtsgrundsätze / häufige Fehler in Berichten
  • Kommunikation
    • Grundlagen der Kommunikation
    • Einsatz von Fragetechniken
    • Argumentationstechniken
    • Einsatz von Körpersprache
    • Eröffnungs- und Schlussgespräche optimal führen
    • Kommunikation in schwierigen Gesprächssituationen
  • Konfliktmanagement in Prüfungen
    • Konfliktarten und Verhaltensmuster
    • Reaktion in Konfliktsituationen
  • Präsentation von Prüfungsergebnissen
    • Merkmale guter Präsentationen
    • Optimaler Einsatz von Medien
    • Wirkung des eigenen Auftritts
 
  Seminarziel Ziel ist es, die Berichterstattung von Prüfungsergebnissen zu optimieren, Verhaltensmuster der Gesprächsteilnehmer zu erkennen und das Prüferverhalten den entsprechenden Gesprächssituationen anpassen zu können.  
  Seminarort

Bitte beachten Sie folgende Informationen:

  • Wir bitten Sie, Ihre Zimmerbuchung selbst vorzunehmen.
  • Teilnahmegebühr einschließlich Seminardokumentation (digital), Pausengetränken und Mittagessen (Seminaranteil nach §4 Nr. 22 UStG umsatzsteuerfrei, Verpflegungsanteil zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer).