Schlüssel | FÖ71 |
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Verfasser / Herausgeber | Stehle, Alexander (Verf.) |
Titel | Analyse der Möglichkeiten zur Operationalisierung und Messung der Qualität von Dienstleistungen der Internen Revision |
Untertitel | |
Verlag | |
Erscheinungsort | Stuttgart |
Erscheinungsjahr | 2010 |
Heft | |
Fundort | Förderpreis |
Katalog | Qualität |
Schlagwörter | Berry, Dienstleistungsqualität, Donabedian, Grönroos, Güthoff, Mattmüller, Meyer, Operationalisierung, Parasuraman, Qualitätsmessung, SERVPERF, SERVQUAL, Zeithaml |